“以人性化服务和温情服务为宗旨，努力做到让老同志方便、放心、满意，感受到家人般的温暖”，这是离退休办公室的服务宗旨。近日，一封感谢信从远在上海定居的老同志寄来，信里表达了对工力所在建党百年之际取得的成绩感到骄傲和自豪，重点感谢了离退办同志对异地居住和就医的老同志给予生活上和就医方面的关心和帮助。他饱含感激之情地讲述了几件事，他说“我们讲述几件个人小事，但能说明工力所不单培养科技人才，为民办事一般工作人员也是称职的。”“全心全意为人民服务的精神传递了党和政府对老年人的关爱”……老同志口中的小事都是我们为群众服务的大事，我们要为群众办真事、真办事。

关心关爱离退休老同志，解决老同志在就医、报销、开药等方面的困难，有针对性实施精准服务。自2021年五月份开始，每月增加一次老同志开药取药时间。异地医保报销收到单据及时核对办理。经过实地了解，通过增加开药时间，目前离退休老同志到医务室开药顺利，有效缓解前期疫情期间开药等待时间。在2021年7月6-7日离退休老同志年度体检工作中，全体离退办同志全力做好组织、服务工作。两天共计188名老同志参加体检，对14人（坐轮椅和年龄较高85岁以上人员）进行重点服务，确保安全。老同志比较满意。由于医保局政策变化，正在为老同志编制大病慢病异地医保操作指南。

在后勤管理工作中，增强为群众服务精准性和时效性。完成了对工作区和居民区全所范围内的庭院环境综合治理；完成家属区2号和3号居民楼屋面维修（维修屋架和换瓦）；完成原硕士楼装修改造设计方案；完成居民区垃圾转运场设计方案及施工图；完成一、四、七栋平房屋面改造设计方案及施工图。开放食堂堂食，重新调整菜量和菜价，推进餐饮节约。加强食堂疫情防控管理和便捷服务，设置入口、出口，实行单向通行，避免对流通行。排队打餐时，按地面指示线保持合理间距。中餐实行错峰就餐。微信服务号“工力所服务平台”中设置就餐区视频查询功能，就餐前可通过视频实时查看就餐情况，以免人员聚集长时间排队等候。常年为群众解决房屋漏雨、维修改造、水电暖等急难愁盼问题，切实办好各类民生实事，不断增强群众的幸福感和获得感。我们用真情办真事温暖了群众，群众送来锦旗表达了对我们的感谢、支持和信任。